甜點的保存與期限
每一個甜點在網頁的甜點說明中以及禮盒外標示上，皆有個別建議的保存方式，蘿依菈的甜點皆為手工製作，不添加防腐劑，
因此會建議收到後盡快食用，最能確保甜點的品質與風味喔！
蛋糕宅配服務
目前我們配合黑貓宅急便做蛋糕宅配運送，為了確保商品的新鮮及配送安全，全程都會使用低溫冷凍配送，因此如果蛋糕內容含有新鮮水果及無法冷凍的食材就不能選擇宅配喲！
訂購須知：
✱ 可指定到貨日：指定時間為週二至週六，為因應黑貓宅急便週日公休政策，所以週日及週一無法指定到貨
✱ 訂單送出後，請在3日內完成付款，付款完成才開始安排訂單製作
✱ 所有商品皆為新鮮製作，所以我們最快出貨日為下單後3個工作天，如有急單需求請務必來電確認，夥伴們會跟您確認更改收貨日期的事宜
✱ 如訂單送出後有需要修改到貨日期，請電洽店面或私訊粉絲團做修改
✱ 宅配商品我們皆進行了多次的配送實驗，也有最完全保護的包裝，但是配送過程還是有一定的風險，下單前請三思，可能會因配送而有碰撞的狀態，風險須自行承擔，除非為嚴重變形及耗損，黑貓宅配才會視狀況做賠償，可以接受者再下單喲
蛋糕宅配可以選擇時段嗎？
配合黑貓宅配的到貨方案，宅配時段可選13:00前及13:00-18:00兩個時段，無法指定確切的時間到貨，如有需要指定時段，請直接在訂單備註欄做備註，如沒有特殊需求，建議指定「13點前」收件，避免延誤您的等候時間，也會減短商品在物流運送的時間、大幅降低商品受損的風險。另外請注意周日及週一無法指定到貨，請留意選擇到貨時間
如有特殊到貨需求，可至粉絲專頁私訊或是電話告知，我們會做即時的資訊回覆。
退換貨與退款
本館商品基於依據消保法規定為食用商品，故不適用七天猶豫期之權利，也恕不退換貨，敬請見諒！
蘿依菈對品質相當重視，收到包裹時，請您立即確認商品，如果發現商品有狀況，於請立即私訊給我們或是來信noellapatisseries@gmail.com.tw， 我們將會盡快聯繫您了解狀況，並討論如何處理。
請告知您的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單號碼與收到產品實物照片，以利討論！
【宅配蛋糕損傷的處理方式】
1.車體運送途中，路途遙遠，且車體一定會晃動，有時路況不佳造成蛋糕左右位移,蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落、主題圖案無損或微損，均不在毀壞補償範圍內。
2.收件後請立即打開檢視蛋糕狀態，不論您何時才要享用蛋糕，也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。
3.蛋糕如嚴重受損(需蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)
請在第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並請在當天聯絡我們！若很明顯是運送時運送人為的疏失，我們會在第一時間與配送公司做聯繫處理，在還未處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！請保留收件時的狀態，已避免與黑貓的糾紛。也請一定要當天與我們聯繫!
4.請務必於當天聯繫我們，並將照片透過臉書粉絲專頁私訊給我們
5.黑貓宅急便目前對於蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍，黑貓有蛋糕的免責權，99%不會賠償蛋糕損壞
6.我們會盡最大的心力去包裝並防止”貨故“，但宅配一定有風險請下單前先閱讀本注意事項
7.若非您本人收件，也請務必要叮嚀簽收者！
*一旦訂單確立，就代表您已瞭解所有說明並且同意配合*
我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛，如不能接受，請千萬不要訂購!!
【補償方案】
黑貓已公告不受理蛋糕類的毀壞補償，除非嚴重人為因素的變形，黑貓宅配才會視狀況退還"運費"
我們一再強調說明的"宅配有一定程度的風險"
若您堅持決定選擇宅配，為了您的權益，請務必要遵守以上守則
在包裝上，蛋糕的黏著穩定度上，我們一定會改良加強
但宅配的運送過程有太多不可控制之因素，故無法向您保證，蛋糕一定能完美無損地送達
純手工辛苦製作的甜點就像我們的孩子一樣 我們也是細心呵護想要完美送達您的手中，每個蛋糕都是心血我們也不願見到蛋糕損傷破壞您愉快心情
請您悉知 如有造成困擾敬請見諒 謝謝您耐心詳讀！
